Tramp Psyche
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Conditions d'utilisation

Règles d'utilisation de nos services d'accompagnement psychologique en ligne

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site trampcanti.center et les services proposés par Tramp Psyche, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Date d'entrée en vigueur : 29 juillet 2026

2. Description des services

Tramp Psyche propose des services d'accompagnement psychologique en ligne, comprenant :

Ces services sont fournis par des psychologues diplômés et enregistrés, soumis au Code de déontologie des psychologues.

3. Conditions d'accès

3.1 Capacité juridique

Vous devez être majeur (18 ans ou plus) ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal pour utiliser nos services.

3.2 Inscription

Pour bénéficier de nos services, vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription. Vous vous engagez à maintenir ces informations à jour.

3.3 Compte personnel

Vos identifiants de connexion sont personnels et confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte.

4. Modalités de consultation

4.1 Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont planifiés en accord avec votre psychologue via notre plateforme. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails de connexion.

4.2 Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous en nous prévenant au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive sans motif valable, la séance pourra être facturée.

4.3 Absence à une séance

Si vous ne vous présentez pas à une séance sans avoir prévenu, celle-ci sera considérée comme effectuée et sera facturée.

4.4 Exigences techniques

Vous devez disposer :

5. Tarifs et paiement

5.1 Prix des services

Les tarifs de nos services sont indiqués en euros toutes taxes comprises sur notre page Accompagnements. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les changements ne s'appliqueront pas aux services déjà commandés.

5.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou virement. Le paiement doit être effectué avant la première séance ou selon les modalités convenues pour les formules d'accompagnement.

5.3 Remboursement

Les séances ne sont généralement pas remboursées par la Sécurité sociale. Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre organisme complémentaire.

6. Obligations de l'utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

7. Obligations de Tramp Psyche

Nous nous engageons à :

8. Limites de nos services

8.1 Non-urgence

Nos services ne sont pas adaptés aux situations d'urgence. En cas de crise suicidaire ou de détresse aiguë, contactez immédiatement :

8.2 Limitations cliniques

Certaines situations nécessitent une prise en charge médicale ou psychiatrique en présentiel. Votre psychologue peut décider de vous orienter vers d'autres professionnels si votre situation dépasse le cadre de l'accompagnement en ligne.

8.3 Absence de garantie de résultat

L'accompagnement psychologique est un processus qui nécessite votre engagement actif. Nous ne pouvons garantir de résultats spécifiques, car l'efficacité dépend de nombreux facteurs individuels.

9. Confidentialité et secret professionnel

Tous les psychologues de Tramp Psyche sont tenus au secret professionnel conformément à l'article 226-13 du Code pénal. Vos échanges restent strictement confidentiels, sauf dans les cas prévus par la loi (danger imminent, protection des mineurs, réquisition judiciaire).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, documents) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Résiliation

11.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez interrompre votre accompagnement à tout moment sans justification. Les séances déjà payées mais non effectuées peuvent faire l'objet d'un remboursement au prorata, après déduction de frais de gestion.

11.2 Par Tramp Psyche

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès aux services en cas de :

12. Responsabilité

12.1 Limitation de responsabilité

Tramp Psyche ne peut être tenu responsable :

12.2 Assurance professionnelle

Tous nos psychologues disposent d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant leur activité.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Nous vous informerons des modifications substantielles par email. Votre utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

15. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui vous opposerait à Tramp Psyche.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :

Email : [email protected]
Adresse : 15 rue des Petits Carreaux, 75002 Paris, France