Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Tramp Psyche collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'accompagnement psychologique en ligne.

La protection de votre vie privée est une priorité absolue. En tant que prestataires de services psychologiques, nous sommes soumis au secret professionnel et aux obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Tramp Psyche
15 rue des Petits Carreaux
75002 Paris, France
Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)

3.2 Données relatives aux consultations

• Informations partagées lors des séances avec votre psychologue
• Notes cliniques prises par votre psychologue (stockées de manière sécurisée)
• Historique des rendez-vous

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées sur notre site
• Données de cookies (voir notre politique des cookies)

4. Base légale et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4.1 Exécution du contrat

Le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir nos services d'accompagnement psychologique, gérer vos rendez-vous et assurer le suivi thérapeutique.

4.2 Obligations légales

Nous sommes tenus de conserver certaines données pour répondre à nos obligations légales et déontologiques en tant que professionnels de la santé mentale.

4.3 Intérêts légitimes

Nous utilisons certaines données pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et vous envoyer des informations pertinentes concernant votre accompagnement.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

• Dossier patient : 20 ans à compter de la dernière consultation (conformément aux recommandations du Code de déontologie des psychologues)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers.

Nous pouvons partager certaines données uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé, plateforme de visioconférence (sous contrat de confidentialité stricte)
• Obligations légales : réquisition judiciaire, signalement obligatoire en cas de danger imminent

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement les psychologues concernés)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à :

Email : [email protected]
Adresse : 15 rue des Petits Carreaux, 75002 Paris, France